凌晨四点钟，银河湾保安队长张求红还沉浸在香甜的睡梦中，突然一阵急促的电话铃声将他惊醒，电话里传来了业主急切的呼叫，14栋702住户家中漏水，而且查不到漏点，情况十分严重，请求物业帮助。

此时，正值三九，室外寒气逼人。可听说情况严重，张队长来不及多想，穿上衣服就向14栋跑去。刚到单元门口，就见一大片的流水正沿着楼梯从7楼向楼下流淌出来。如此情景，不用说，住户家中一定是一片汪洋了。想到此，张队长迅速赶到了702家中。进入室内，只见满屋子的水已超过门槛，整个地板全部浸泡在水中，沙发、茶几都架了起来，孩子的玩具、拖鞋漂的到处都是，整个房间已是一片汪洋，水漫“金山”。业主一家人站在水中正惊慌失措，不知如何是好。刻不容缓，必须立即查找漏点，先止住水源。张队长淌水进入厨房开始查找。经过一番检查，终于在橱柜的内部发现了漏点。

原来，业主家饮水机的进水管脱落在橱柜里，夜深人静，水便顺着橱柜悄无声息地流淌出来，等到发现时，家中早已是泽国一片了。慌乱之中加上找不到漏点，只能任凭流淌，无奈之下，只得向物业求助。关闭了开关，张队长一面让业主抓紧排水，一面赶回办公室寻找工具，同时联系保安及工程部的人员赶来现场帮忙。

没一会儿，保安队员和工程部的几位同志赶到了现场。而此时才五点来钟，天还未亮。可大家二话不说，卷起衣袖说干就干。大家你一锹，我一簸箕，连办公室里的水桶、脸盆都派上了用场。一会儿地板上面的水就排得差不多了，于是张队长和工程部的同志又拆除地板，检查地板下面的情况。刚揭开地板，就大吃一惊，只见地笼全部浸泡在水中。怎么干呢？地笼密密麻麻、间隔紧凑，大锹、簸箕根本放不进去。不知是谁出的主意，将业主家的锅铲、饭勺、拖把、抹布全拿了出来。就这样，一勺勺、一铲铲、抹布吸、拖把擦，大家七手八脚忙个不停，搞完了一个房间，又开始下一个房间。转眼间天就亮了，邻居们看见了这番情景，也赶来帮忙。于是，楼上楼下的阿姨、大妈们带着自家的抹布和拖把，纷纷加入进来。在这个数九寒天里，702室家中人气赶走了寒气，满满的是一屋温情。

转眼到了10点，几个房间地笼内的水才全部排净。张队长和工程部的几位同志帮着将拆下来的地板架好，这才离开了业主家。为了感谢物业人员的帮助，业主专门制作了一面锦旗，上书“排忧解难，真情服务”。这真是寒冬腊月有温暖，真诚服务赢赞誉。