1月25日鸳鸯管理处接到了众多业主的报修电话。因为天气突然降温，造成了小区多处的水管、水表爆裂，水不断往外喷洒。当时大家就有点慌乱了，从没遇到这种情况。这时王少波经理召开了短会：大家不要急，一件件地解决，先解决家里爆管和爆表的，首先要把每家的水阀关掉；关不掉的，就把整个单元阀给关了。天冷怕结冰，鸳鸯是老旧小区，老人特别多，容易滑倒。留守的值班人员，只要有业主来报，就立即拨打首创水务的电话，让他们来换爆的水表和水阀，便于关水。

会后，大家兵分两路，分头行动。这时，业主报修的电话不断，首创水务电话却怎么也打不通，就象这天气一样，冻僵住了。首创水务靠不了，只有靠自己。业主的事也不能不管，王少波经理带着陶师傅两人，在重灾区勤奋村驻点，那里36家出租房，全部爆表。忙完这家忙那家，中午到食堂吃个饭后，又立马投入工作中。

芮自高师傅只有一个人，在雨南和鸳鸯各个区域跑个不停，这家还没修理好，那家的电话又来了，全然不顾自己才做完手术的身体，一直跟忙个不停，连喝口水的机会都没有。

就这样鸳鸯管理处以业主利益为最大利益的工作精神，让业主们感动，便于提高我们的收费率。